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Condiciones de Compra

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, le informamos que todas las compras efectuadas en el Portal www.summedical.com están sujetas a lo establecido en las condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento.

El usuario debe seguir los pasos indicados en este documento para formalizar la contratación expresa, la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación que se encuentren publicadas en el Portal en ese momento, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, puedan regir la adquisición.

Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.

Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U., se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de contratación.

El envío del formulario de compra supone una vía de contratación. Asimismo, el correcto envío de dicho formulario produce plenos efectos jurídicos respecto a la eficacia y validez de los contratos.

Mediante el Portal www.summedical.com, Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U., domiciliada en Avda. Almogávares, 62, 14006 de Córdoba y con C.I.F. B-14479703, teléfono de contacto 902 226 246, número de fax 957 296844y dirección de correo electrónico pedidos@summedical.com, ofrece la posibilidad a los usuarios y profesionales del sector de adquirir productos ortopédicos y médico-quirúrgicos.

1.-Capacidad para contratar

Queda prohibida la contratación de productos o servicios a aquellos usuarios que no dispongan de capacidad jurídica para contratar de conformidad con su ley nacional.

Las ventas de productos médico-quirúrgicos a través de esta web quedan restringidas a los profesionales del sector.

Será considerado cliente a la persona física o jurídica que adquiera el producto correspondiente y, por tanto, se registre como titular.

2.- Objeto

El presente Portal ha sido desarrollado con las finalidades de ofrecer información sobre productos ortopédicos y médico-quirúrgicos, así como para la venta de dichos productos a través del presente medio.

3.- Condiciones de Uso

La utilización del Portal no implica el registro como usuario. Igualmente será opcional darse de alta para poder efectuar compras a través de la tienda online. No obstante, para su mayor comodidad usted puede registrarse como usuario evitando que tenga que facilitarnos sus datos en cada compra que nos realice, proporcionando la información requerida.

Para acceder como usuario deberá haber obtenido un nombre de usuario y una contraseña a través del formulario de alta establecido al efecto, pudiendo actualizar su información en cualquier momento. El usuario es responsable de la seguridad y confidencialidad de las mismas a fin de evitar accesos de terceros no autorizados. Usted será responsable por todas las operaciones y transacciones realizadas con ellas. Cualquier persona que se identifique introduciendo correctamente su nombre de usuario y contraseña será considerada como válida. No seremos responsables de ninguna operación realizada como consecuencia del uso indebido de su nombre de usuario y contraseña por persona distinta de usted. Igualmente, el usuario se compromete a realizar un buen uso del Portal y a no realizar actos que sean contrarios a la legalidad vigente.

4.- Sistema de compra e impuestos aplicables

Aparecerán en pantalla junto a los productos una breve referencia a las características principales de los mismos y precio. Igualmente quedará detallado si dicho precio incluye o no los impuestos correspondientes.

Respecto de cada producto, aparecerá en pantalla una fotografía o imagen del mismo. Los colores podrían diferir ligeramente por las propias limitaciones que tiene la fotografía digital. En caso de no disponer de imagen o fotografía de un determinado producto aparecerán imágenes orientativas de productos similares cuyas características sean lo más parecidas posibles al bien que se está ofertando. Los portes de Islas Canarias, Ceuta y Melilla se estableceran por la empresa de modo aparte

Las compras realizadas a través de nuestro Portal quedan limitadas al territorio de la Península Ibérica (excepto Portugal), Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, por lo que rogamos que se abstengan de enviarnos peticiones de compra que no cumplan este requisito. En caso contrario, su solicitud no podrá ser atendida.

Las compras realizadas por residentes de Canarias, Ceuta y Melilla no estarán sujetas a I.V.A. No obstante, los gastos de aduanas y los impuestos aplicables no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío, y deberán ser abonados por el receptor de la mercancía, teniendo en cuenta que éstos serán aplicados y especificados, para el caso concreto, en el proceso de compra, disponiendo de la información completa previamente a su aceptación.

Una vez aceptado nuestro clausulado legal, durante todo el proceso de compra se indicarán los pasos a seguir. El usuario únicamente debe seguir las instrucciones dadas. En dicho proceso se determinará la información de facturación, información de envío, determinando la fecha de entrega a un límite máximo de 30 días naturales desde la fecha que tenga entrada su pedido, a excepción de aquellos productos que por sus especiales características de fabricación y distribución necesiten un plazo superior al indicado conforme a lo indicado en el apartado 6 de las presentes; la forma de pago, que podrá ser mediante cualquiera de los medios a continuación indicados, esto es, domiciliación bancaria / transferencia bancaria / contra reembolso / tarjeta de crédito o débito / o a través de la plataforma de pago seguro Paypal, bajo las condiciones señaladas en el apartado 5 de las presentes; y la descripción de la compra realizada.

En el resumen final de compra figurará, por tanto, el precio del producto (impuestos incluidos), apareciendo en pantalla el importe del producto más IVA o aquel otro impuesto que, en su caso, pudiera corresponder por imperativo de la normativa fiscal vigente y el total de la suma de ambos, los gastos de envío, que serán por cuenta del comprador, así como la fecha de entrega, la forma de pago por usted escogida y las características principales de los productos adquiridos. Los gastos de envío de nuestros productos serán gratuitos en compras de importe superior a 250 euros, siempre y cuando sean servidos dentro de la Península Ibérica (excepto Portugal, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

Finalizada la compra y confirmado su pedido, aparecerá una pantalla con tres opciones, entrar como usuario si ya lo es, reconociendo nuestro sistema sus datos, con lo cual no tiene que volver a facilitarlos; darse de alta, para su mayor comodidad en posteriores compras o, en caso de no optar por ninguna de las opciones anteriores, cumplimentar el formulario dispuesto al efecto, indicándonos su nombre, apellidos y la dirección de correo donde desee recibir la mercancía. Ponemos a su disposición este mismo formulario, para los cambios que Usted quiera realizar respecto a la dirección de entrega.

Al facilitarnos sus datos declara que Usted es titular de los mismos siendo el único responsable de la veracidad de los datos introducidos en el proceso de compra. Si incumple esta obligación quedará bajo su responsabilidad el responder de los posibles daños y perjuicios que se puedan producir a Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U.

Los productos de nuestra tienda que se encuentren en oferta aparecerán marcados e identificados como tales, siendo efectivo su plazo de validez mientras aparezcan en pantalla.

Por tanto, previamente a confirmar su petición dispondrá de la visualización de todos los datos facilitados y artículos adquiridos, con ello dispone de la posibilidad de corregir errores en los datos introducidos y artículos seleccionados. Una vez verificados los mismos podrá aceptar la operación de compra.

En virtud de lo anterior, aceptado tanto el clausulado de protección de datos como las condiciones generales de contratación aquí expuestas, y en su caso, las particulares, si las hubiere, y cumplimentado el formulario de compra, deberá hacer clic en el botón “Confirmación de mi pedido” para completar el proceso, lo que implicará, por tanto, que el usuario ha leído y aceptado dichas cuestiones. Efectuada la compra, recibirá en un plazo máximo de 24 horas, en la dirección de correo electrónico que nos facilite en el formulario, acuse de recibo de la recepción de su solicitud, con un resumen de la compra realizada, recordándole además la posibilidad de descargarse el contenido de las condiciones generales de contratación en el enlace habilitado a tal efecto en la web.

Los contratos serán formalizados en lengua castellana. Asimismo, el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado durante el tiempo legalmente establecido.

Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U. no se responsabilizará de los eventuales errores tipográficos que puedan existir en el Portal, no obstante actuará en todo momento con la diligencia necesaria para detectar cualquier tipo de error tipográfico que pudiera existir en las características, precios, etc. de los productos, procediendo a subsanar inmediatamente dicho error.

También se aceptarán pedidos por teléfono en el siguiente número 902 226246. Estos pedidos quedan sujetos a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cuantas disposiciones resulten de aplicación. Al igual que el resto de pedidos online, los realizados por teléfono quedan sujetos a lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación.

Horario: Lunes a Viernes: De 10:00 a 13:00 horas.

5.- Forma de pago

El pago podrá efectuarse mediante alguna de las siguientes modalidades:

  1. Domiciliación bancaria; En la cuenta designada por el cliente mediante expedición de recibo que se cargará en la misma en un plazo no superior a 3 desde la fecha de aceptación de su compra.

  2. Transferencia Bancaria; Los ingresos deberán efectuarse en el número de cuenta bancaria dispuesto en el formulario de compra de nuestra tienda en un plazo no superior a 3 desde la fecha de aceptación de su compra. Recibido el importe exacto de la compra se tramitará su pedido.

  3. Contra reembolso; en el momento de la entrega de la mercancía al usuario.

  4. Tarjeta de crédito, cuyo pago será abonado en el momento de la aceptación de su compra. Esta web establece un canal seguro de comunicación entre el servidor y el usuario a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo asegura la transmisión encriptada de sus datos a través de Internet. Todas las compras se realizan con la garantía de seguridad de este protocolo que utiliza una clave privada de encriptación de los datos antes de que se transmitan por Internet.Los datos viajan de forma cifrada hasta el servidor seguro y una vez allí son procesados.

  5. Plataforma de pago seguro Paypal, que será abonado en el momento de la aceptación de su compra.

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No atendido el pago a cargo del cliente, Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U. dispondrá del derecho al cobro del importe impagado, así como los gastos bancarios derivados de la devolución del recibo, en su caso.

6.- Plazo de Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra a la mayor brevedad posible, no obstante, dicho plazo nunca será superior a 30 días naturales a excepción de aquellos productos que por sus especiales características de fabricación y distribución necesiten un plazo superior al indicado. En estos casos nos pondremos en contacto con Usted para informarle sobre los plazos de entrega.El vendedor no se responsabilizará de las ausencias de su domicilio que impidan la entrega. Tampoco se responsabilizará cuando el pedido no pueda entregarse debido a error o inexactitud en los datos introducidos por el cliente, por lo que se contactará con el mismo a efectos de subsanar el error. Solucionadas las incidencias expuestas, se procederá a la entrega del producto adquirido.

El titular acepta, como suya propia, la firma de cualquier persona, que en su nombre, y en domicilio indicado por el cliente, reciba las mercancías.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente de www.summedical.com se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de compra habilitado a tal efecto. A la vez que se compromete a mantenerlos actualizados.

Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U., no se hace responsable de los problemas o incumplimientos que pudieran surgir, como consecuencia de la desactualización o datos erróneos del cliente. El cliente, deberá colaborar en cuantas aclaraciones o gestiones sean necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.

8. Derecho de desistimiento. Excepción a la devolución de determinados productos

Todos los clientes de Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U. cuentan con un derecho de desistimiento de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U. por cualquiera de los siguientes medios (correo electrónico remitido a la dirección pedidos@summedical.com; fax al número 957 296844 o por escrito a la dirección (Avda. Almogavares 62 14006 Córdoba) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento del que dispondrá en el enlace a continuación indicado, aunque su uso no es obligatorio.

Por tanto, tiene usted la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web(insertar la dirección electrónica vinculada al formulario de desistimiento*1). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora a la dirección de correo electrónico por usted facilitada como medio de contacto, la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, teniendo en cuenta que podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, no obstante los gastos de envío derivados del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.

Para hacer efectivo este derecho y proceder a la devolución del importe del artículo, tanto el producto como su embalaje deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Asimismo, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección (Avda. Almogavares 62 14006 Córdoba) reales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

No obstante lo anterior, es importante tener en cuenta que este derecho, en virtud de los legalmente establecido, no será aplicable a artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y usuario o claramente personalizados o bien en caso de que se trate de artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

9.- Garantías

Es importante que compruebe el contenido y el estado de los productos inmediatamente después de haberlos recibido. Si detecta anomalías debe ponerse en contacto con nosotros e intentaremos solucionar el problema lo más rápido posible.

Si por cualquier motivo su producto, adquirido por los medios indicados en las presentes, llegara defectuoso, dispone de un plazo de 72 horas, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta de la empresa.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá a sustituirlo por otro igual, y en caso de no ser posible el comprador tendrá derecho a recibir el importe abonado, conforme a la modalidad de pago escogida por el cliente.

Queda fuera de garantía de devolución si una vez entregado sufre deterioro provocado por:

•Hechos externos

• Accidentes

• Incumplimiento de las instrucciones de uso

• Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.

• Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente, éste correrá con los gastos de envío. Quedan, por tanto, excluidos de esta garantía los desperfectos en la mercancía como consecuencia del uso inadecuado por parte del comprador. Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U., no se hace responsable de ningún tipo de daño o perjuicio que ocasione al comprador el uso incorrecto, indebido o no adecuado que realice de los productos vendidos.

Pasadas 24 horas desde la recepción del paquete no se aceptarán reclamaciones relacionadas con los daños producidos enel transporte.

Queda terminantemente prohibida la compra de productos médico-quirúrgicos a través de nuestra página web a toda persona que no sea profesional del sector sanitario. En caso de incumplir esta prohibición Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U. no se responsabiliza de los daños y perjuicios que puedan surgir por esta circunstancia. Estos productos se encuentran fundamentalmente localizados en nuestra sección del portal “productos médicos-quirúrgicos” sin perjuicio, de los que puedan existir en otras secciones del mismo.

10.- Notificación y contacto

Cualquier notificación o comunicación que puedan efectuarse entre las partes, en relación con estas Condiciones Generales de Contratación, deberán realizarse por escrito, enviadas por correos ordinarios y recibidos en el domicilio de nuestra entidad, o bien por correo electrónico de contacto intercambiado entre ambas.

11.- Gestión de quejas y reclamaciones

Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.

Dirección postal: Avda Almogavares 62 14006 Córdoba

Dirección de correo electrónico: pedidos@summedical.com

Número de teléfono: 902 226 246

Fax: 957 296844

Le informamos que en caso de presentar queja o reclamación se le asignará una clave identificativa y un justificante por escrito que se le remitirá a través del medio de contacto por usted determinado, dejando constancia de la queja o reclamación por usted presentada.

Ortopedia Médica Cordobesa, S.L.U., dará respuesta a su queja o reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la misma.

12.- Legislación y Jurisdicción

Este contrato y las Condiciones Generales de Contratación se rigen por las leyes españolas.

En caso de litigio, las partes contratantes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del cliente.

ANEXO

Modelo de formulario de desistimiento(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra efectuada)

A la atención deOrtopedia Médica Cordobesa, S.L.U.(por cualquiera de los siguientes medios: correo electrónico remitido a la dirección pedidos@summedical.com; fax al número 957 296844 o por escrito a la dirección Avda. Almogávares 62 14006 Córdoba):

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de la compra del siguiente producto (indicar)

Recibido el día (indicar fecha en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista adquirió la posesión material de los bienes).

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios(indicar)

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios(indicar)

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha(indicar)

 

1 El contenido del formulario a insertar en el enlace, se incluye en las presentes como anexo.

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